Politique de Remboursement

🔄 Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : mai 2026

✅ Notre engagement : Satisfait ou Remboursé 30 jours

Chez CinéGoal, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons un remboursement intégral sous 30 jours.

📋 Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit doit être en état neuf, non endommagé
• La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception
• Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise

📝 Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à support@cinegoal.com en indiquant votre numéro de commande
2. Recevez votre étiquette de retour prépayée sous 24h
3. Expédiez le produit dans son emballage d'origine
4. Remboursement effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception du retour

💰 Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à notre charge pour tout défaut de produit. Pour les retours par convenance personnelle, les frais de retour restent à la charge du client.

🔧 Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

🛡️ Garantie 2 ans

Au-delà des 30 jours, votre produit reste couvert par notre garantie commerciale de 2 ans. En cas de panne ou défaut de fabrication, nous assurerons la réparation ou le remplacement du produit.